Terimakasih telah melakukan pembelanjaan di Livien.

Demi keamanan pesananan anda, Livien melakukan pengirimanan ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan kurir internal dan berkerja sama dengan partner logistik yang berpengalaman.

Kebijakan Umum Pengiriman : 

  • Setelah melakukan pembayaran barang akan di proses sebelum dilakukan pengiriman oleh ekspedisi dengan estimasi waktu 2 – 4 hari
  • Estimasi waktu pengiriman barang sampai di alamat tujuan adalah
    • 4-7 hari (Area Pulau Jawa & Bali)
    • 7 – 14 hari (Luar Pulau Jawa & Bali)
  • Gratis Ongkos Kirim untuk pengiriman ke alamat Area Jawa & Denpasar, untuk customer diluar Pulau Jawa & Denpasar akan dikenakan Ongkos Kirim sesuai perhitungan berat barang dan dimensi barang serta jarak menuju alamat penerima
  • Untuk pengiriman Area Pulau Jawa & Denpasar dengan Gratis Ongkos Kirim Livien bekerja sama dengan ekspedisi Kompas Gramedia Express (KGX)
  • Untuk luar Pulau Jawa & Denpasar Livien bekerja sama dengan Papandayan Cargo
  • Customer luar Pulau Jawa & Denpasar bisa untuk memilih menggunakan jasa ekspedisi lain yang sudah ditentukan dengan menggunakan alamat penerusan dan melakukan konfirmasi ke pihak livien pada jam kerja melalui :
  • Pengiriman barang pesanan dilakukan pada hari kerja Senin – Jum’at. Pada hari Sabtu terkadang pihak Livien juga melakukan pengiriman barang pesanan namun di sesuaikan dengan keadaan. Keadaan yang dimaksud adalah jika pada hari Sabtu terdapat banyak barang pesanan setidaknya dengan perkiraan satu mobil container maka akan dilakukan pengiriman pesanan barang kepada para customer. Apabila total dari jumlah barang pesanan kurang dari itu maka akan dilakukan pengiriman barang pada hari kerja berikutnya.
  • Setelah anda berhasil melakukan pemesanan, kami akan melakukan proses verifikasi pembayaran dan konfirmasi akan diterima customer melalui email. Jika anda tidak menerima email konfirmasi, anda dapat menghubungi Layanan Konsumen Livien pada :
  • Pemesanan dan pembayaran yang diterima sebelum pukul 17:00 WIB akan diproses dihari tersebut , dan pemesanan dan pembayaran setelah pukul 17:00 WIB diproses dihari kerja selanjutnya.
  • Pastikan nomor hp yang di masukkan dapat dihubungi. Jika tidak ada orang yang dapat menerima barang pesanan saat diantar, kami akan menghubungi anda untuk memberi informasi mengenai cara pengantaran ulang atau cara pengambilan langsung dari pihak partner logistik.
  • Jika ingin memberikan instruksi untuk pengiriman barang, harap memberikan komentar di kolom “Order Note” saat melakukan proses checkout.
  • Jika pesanan Anda telah melewati waktu pengiriman yang telah di janjikan, dan tidak ada email pemberitahuan mengenai keterlambatan pengirimanan, silakan menghubungi Layanan Konsumen Livien :
  • Apabila terdapat hal yang menghambat waktu pengiriman disebabkan kejadian tidak terduga/force majeur, maka Livien berhak mengirimkan pesanan diluar batas waktu yang telah ditentukan atau membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Pengiriman barang pesanan yang telah di konfirmasi akan ditujukan ke alamat sesuai dengan  informasi pengiriman saat proses pemesanan barang.
  • Kebijakan Pengiriman yang berada di website livien.co.id sewaktu – waktu dapat berubah tanpa ada pemberitahuan terhadap customer terlebih dahulu. Harap hendaknya membaca Kebijakan Privasi kami terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pembelian.